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【贝叶思报告】2018年保险业声誉风险管理周报(9月15日-9月21日)
来源:贝叶思(北京)信息咨询有限公司

一、本周舆情概述

2018年9月15日-9月21日,贝叶思监测数据显示,全网有关保险行业的声量共32900篇,从传播走势来看,9月17日为本周声量峰值,为6664篇。主要为《保险业新一轮高管大换血,7月至今近30名董事长总经理任职资格获批》、《监管部门调研财险与P2P合作 部分险企仍在加强合作》引发媒体关注。

(一)舆情调性分布

本周保险行业舆情正面及中性报道28058篇,负面报道4842篇,负面声量占比为14.72%。负面声量主要集中在监管处罚、经营管理等方面,本周负面声量较上周小幅回落。

(二)舆情健康指数走势

贝叶思监测数据显示,本周保险业健康指数(健康指数=非负信息数量/全部信息量,健康指数越高,健康度越高)呈现窄幅波动变化态势,舆情健康指数均在80%以上,健康度较高。

(三)险企舆情健康指数后10名

贝叶思监测数据显示,人身险、财产险公司健康指数排名如下图所示。本周保险行业人身险公司整体健康指数较高,仅吉祥人寿健康指数没有达到60%;财险公司健康指数排名最后的为永安财险,健康指数均为0。

二、本周传播声量概况

(一)地域传播声量TOP10

贝叶思监测数据显示,本周保险行业省(市)声量分布图如下所示:北京市、广东省保险业舆情声量最高均为888篇。

(二)负面声量地域榜单

本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市报类媒体)集中分布区域如下图所示:贝叶思咨询研究发现媒体报道量与保费规模密切相关:保费规模较大的地区,经济相对发达,媒体业也相对发达;与此同时,负面报道量也多出现在险企集中、保费规模较大、媒体业发达的地区。






华北区域负面报道量以21篇位居负面榜单首位,集中在北京,主要为《因存在欺骗投保人等多项违规人民人寿四川两公司被罚》、《太平财险齐齐哈尔财务资料违法不实 支公司副总遭罚》等。

 

(三)险企负面声量TOP10

本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市报类媒体)中,人身险公司中,吉祥人寿负面声量最高为10篇,主要为《偿付能力不断告急 吉祥人寿增资扩股金额缩水》。

财产险公司中,永安财险负面声量均最高,为6篇;主要为媒体关注《评级被调降 永安保险问题缠身》。

(四)行业负面话题一览

涉及险企

负面类型

首发媒体

重点主题

篇数

太平财险等

监管处罚

中国经济网

太平财险齐齐哈尔财务资料违法不实 支公司副总遭罚

5

人民人寿等

监管处罚

中国经济网

因存在欺骗投保人等多项违规 人民人寿四川两公司被罚

4

百年人寿等

经营管理

中国网财经

百年人寿内忧外患:偿付能力七连降近红线 部分股权遭质押

4

(五)负面报道媒体列表

本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市类媒体)中,媒体报道如下图所示。其中,中国网对行业内负面报道较多,例如:对《百年人寿内忧外患:偿付能力七连降近红线部分股权遭质押》、《太平财险齐齐哈尔财务资料违法不实 支公司副总遭罚》、《永安保险问题缠身:风险评级降为C 经营状况日趋紧张》等均参与转发报道。

媒体名称

媒体类别

数量

中国网

央级媒体

6

中国经济网

央级媒体

6

千龙网

地方媒体

6

人民日报

央级媒体

5

光明网

央级媒体

4

长城网

地方媒体

2

每日经济新闻

地方媒体

2

中国经营网

央级媒体

2

深圳新闻网

地方媒体

1

三、本周热点速递(一周监管政策解读或行业热点)

监管部门调研财险与P2P合作 部分险企仍在加强合作

据悉,近日监管部门拟下发《关于开展P2P平台保证保险业务书面调研的通知》至各个参与P2P平台保证保险业务的财险公司,要求将相关调研材料齐全上交。据记者了解到的信息,部分财险公司近期仍在加强与P2P公司的合作,合作模式不一。有的是为平台及出借人的资金安全做相关担保,防止网络安全漏洞;有的则是对出借人的回款做相关担保,若项目出现逾期等问题,保险公司承诺本息全额赔付或按一定比例赔付。

银保监会规范道交纠纷处理:协调达成险企须及时理赔

据央视报道,为进一步规范道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”工作,近日,最高人民法院、公安部、司法部、银保监会等四部门联合下发《道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”工作规范(试行)》,明确对道路纠纷达成协调后未能及时理赔的保险公司,将采取监管措施。该文件自2018年10月1日起施行。《规范》要求,开展道路交通纠纷网上一体化处理工作应当坚持运用大数据构建人民法院与公安机关、调解组织、保险机构、鉴定机构相互衔接、协调联动工作格局,实现理赔计算、调解、鉴定、诉讼、理赔等业务的信息共享和在线处理,实现道路交通事故损害赔偿纠纷的全程信息化快速处理与化解。

四、舆情小结

本周,保险业负面声量占比为14.72%,负面舆情主要集中在监管处罚、经营管理等方面。《微信朋友圈炒作成销售误导“新套路” 本月5家险企受重罚》媒体关注度较高。

针对媒体报道部分财险公司近期仍在加强与P2P公司的合作,合作模式不一的情况,建议各险企结合自身情况进行核查,防范潜在风险。此外,最高人民法院、公安部、司法部、银保监会等四部门联合下发《道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”工作规范(试行)》,明确对道路纠纷达成协调后未能及时理赔的保险公司,将采取监管措施。



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