22

16.09

声 明!
来源:贝叶思信息资讯有限公司

声誉树立起来要花费好几年,但毁掉它只需几秒钟


一本给银行声誉风险管理工作的指引手册


严重的声誉风险事件将对银行形象、地位、业绩及发展等方面带来重大负面影响,它贯穿于银行经营发展的每个条线、每项业务或产品,涉及到每个员工和每个岗位。


如何与媒体打交道?



妥善处理媒体关系可预防声誉风险发生

  • 婉拒媒体的技巧

不能这样说“不”  

1、  无可奉告!(口气太强硬、不尊重对方,容易引发记者)

2、  不知道。(没有表达情感,生硬拒绝)

3、  不归我管,不知道。(借口太老套,太生硬,传递的是一种不负责任、拒绝接触的信息)

4、  肯定不可能啊!(口气太绝对,未留有余地)

5、   领导不在。(推脱责任,拒绝沟通)


 严格执行银监政策规定做好声誉风险管理 

2016年07月06日银监会下发了《银行业金融机构全面风险管理指引》(征求意见稿),其中第一章第三、四、五条、第二章第十一条、第十七条等处均对银行业金融机构风险管理提出了不同的要求,明确了要建立风险文化,其中包括声誉风险文化。

“指引”指出银行业金融机构应当在全行层面推行稳健的风险文化,形成与本行相适应的风险管理理念、价值准则、职业操守,建立培训、传达和监督机制,推动全行人员理解和执行。

因应银监会《商业银行声誉风险管理指引》贝叶思研发了“银行业声誉风险管理体系”(以下简称“体系”),该体系中包括可服务于“指引”落地的手册(及配套动漫视频),其包含声誉风险的基本概念、防范、媒体应对、舆论引导、危机修复、银行舆情工作要求、典型案例等内容,旨在提高银行全体员工声誉风险意识。

目前该手册己应用于部分国有行、股份制行、城商行、农商行,欢迎有需求的你加入!


010-63161066
x