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【贝叶思报告】2019年保险业声誉风险管理周报(4月1日-4月7日)
来源:贝叶思(北京)信息咨询有限公司
     4月1日-4月7日,贝叶思监测数据显示,全网有关保险行业的声量共26805篇,从传播走势来看,舆情走势呈波动下降态势,4月6日达到舆情谷底。4月1日为本周声量峰值,为5898篇,“2019年首季保险业罚单同比缩减 监管紧盯从业资格”引发媒体关注。
(一)舆情调性分布
     本监测时段保险行业舆情正面及中性报道21643篇,负面报道5162篇,负面声量占比为19.62%。负面声量主要集中在监管处罚方面。
(二)舆情健康指数走势
      贝叶思监测数据显示,本监测时段保险业健康指数(健康指数=非负信息数量/全部信息量,健康指数越高,健康度越高)呈现波动态势,4月7日仅为76.60%,整体较为健康。
(三)险企舆情健康指数后10名
     贝叶思监测数据显示,人身险、财产险公司健康指数排名如下图所示。本监测时段人身险公司中,天安人寿健康指数最低为0;财险公司健康指数中,华安保险健康指数为0。
二、一周传播声量概况 
(一)地域传播声量TOP10 
      贝叶思监测数据显示,本周保险行业省(市)声量分布图如下所示:北京市保险业舆情声量最高均为1147篇。
(二)负面声量地域榜单
       本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市报类媒体)集中分布区域如下图所示:贝叶思咨询研究发现媒体报道量与保费规模密切相关:保费规模较大的地区,经济相对发达,媒体业也相对发达;与此同时,负面报道量也多出现在险企集中、保费规模较大、媒体业发达的地区。
 
      华北区域负面报道量以49篇位居负面榜单首位,集中在北京。主要为《人保财险黑龙江违法遭罚 业务虚挂网销渠道财务造假》、《人保财险上海两宗违法遭罚 虚挂中介业务编制虚假报告》、《华安财险哈尔滨违法遭罚34万 虚列印刷费财务造假》等监管处罚信息引发媒体传播等。
(三)险企负面声量TOP10
      本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市报类媒体)中,人身险公司中,富德生命人寿负面声量最高,为6篇,主要为《富德生命人寿辞职了工号不注销,押金不退》的前员工宣泄。
      财产险公司中,人保财险负面声量最高,为19篇;主要为《人保财险黑龙江违法遭罚 业务虚挂网销渠道财务造假》、《人保财险上海两宗违法遭罚 虚挂中介业务编制虚假报告》。

(四)行业负面话题一览

(五)负面报道媒体列表
      本周负面报道(数据来源:网信部白名单及主流财经和都市类媒体)中,媒体报道如下图所示。其中,中国经济网对行业内负面报道较多,例如:对《百年人寿黑龙江分公司违法遭罚30万 驻点销售保险》、《大地财险哈尔滨违法套取资金财务造假 总经理遭罚》、《华安财险哈尔滨违法遭罚34万 虚列印刷费财务造假》等相关报道较多。
三、一周热点速递(一周监管政策解读或行业热点)
银保监会:对城乡居民大病保险免征保险保障基金
     据中国银保监会官网消息,为进一步支持大病保险业务的健康、持续经营,降低运行成本,中国银保监会对保险公司承办的城乡居民大病保险业务继续免征三年保险保障基金,免征期限自2019年1月1日至2021年12月31日。作为基本医疗保障制度的拓展和延伸,大病保险运营遵循“收支平衡,保本微利”的基本原则,已实现省(区、市)全覆盖,实施以来不仅大幅提高了参保患者的保障程度,增加了百姓的获得感,大大减轻了患病家庭的经济压力,而且有力支持了脱贫攻坚和政府民生保障职能的提升。2015—2017年,承办大病保险业务的保险公司共免缴保险保障基金7.68亿元。
四、舆情小结
     本周,保险业负面声量占比为19.26%,负面舆情主要集中在监管处罚方面。本监测时段,银保监会发文继续对城乡居民大病保险免征保险保障基金,该政策将切实减轻承办大病保险业务的保险公司税费负担,有力地支持大病保险业务持续、健康运营。

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